bazza.

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de novembro de 2026 (navegar com o Google Maps ou o Waze e botão do Bazza por cima do mapa no app do motorista; mapa no início do app do motorista; avaliação das lojas pelos motoristas; prémios e indicações entre motoristas) e a 9 de novembro de 2026 (a equipa Bazza pode corrigir dados das lojas, dos motoristas e dos clientes, e cada correção fica registada para se poder desfazer; fotos dos documentos do registo de motorista guardadas só no telemóvel até enviar) e 8 de novembro de 2026 (nome do titular da conta bancária das lojas e histórico das mudanças do NIB; chamados das lojas em Ajuda › Pedir ajuda, com foto opcional; palavra «adicionar» nos textos; app Bazza Parceiros 2 com teste do aparelho; horário, pausas programadas e aviso da hora de abrir das lojas) e 7 de novembro de 2026 (pedidos de site da Bazza Digital, contestações e histórico dos pedidos; lojas que sugeres ao Bazza; QR de convite; telemóvel e morada pedidos ao criar a conta; página para confirmar a equipa do Bazza; registo das lojas visto pela equipa que aprova; funcionários das lojas; registo do motorista guardado no telemóvel; código de entrada por WhatsApp; pagamento com M-Pesa dentro do app; app Bazza Motorista 2 com localização com o ecrã bloqueado; frotas de motas; palavras procuradas sem resultado; viagens agendadas; notificações guardadas; procura de lugares no mapa; lugares a que dás nome) e a 8 de novembro de 2026 (caminho pela estrada calculado no OpenStreetMap)

O Bazza é uma aplicação de pedidos e entregas (comida e, em breve, mercado, água e gás) que funciona em Moçambique. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e quais são os teus direitos.

1. Quem somos

O Bazza pertence à BAZZA, SU, LDA (NUIT 402296682), em Moçambique, gerida por Daniel António Buanaheri. Contacto: suporte@bazzamz.com.

Encarregado da proteção de dados: Daniel António Buanaheri, Gerente da BAZZA, SU, LDA · danielbuanaher@bazzamz.com. Podes escrever-lhe para qualquer questão sobre os teus dados pessoais.

2. Que dados recolhemos

Registo de loja a meio: se começares a registar uma loja no Bazza Parceiros e passares o 1.º passo, guardamos o nome da loja, o tipo de negócio e o telemóvel, só para a equipa do Bazza te contactar e ajudar a terminar. São apagados quando o registo fica concluído.
Lojas que sugeres: quando usas "Sugerir uma loja", guardamos o nome da loja e, se os escreveres, onde fica, o nome do dono ou responsável e o contacto da loja, além da tua cidade e da tua conta. Só a equipa do Bazza vê estes pedidos, para contactar a loja; não dizemos à loja quem a sugeriu.
Pedidos de site (Bazza Digital) e contestações: quando uma loja pede um site, um cartaz ou ajuda com as redes, guardamos o tipo de pedido, o telemóvel para contacto e as notas; quando contesta um cancelamento, guardamos o motivo e o texto. Só a equipa do Bazza vê estes dados. O Bazza guarda também a hora de cada passo de um pedido (histórico), que a loja, o cliente e a equipa podem ver.
Dados de conta: nome, endereço de email (se entrares com a conta Google) ou número de telemóvel (se entrares com um código por SMS ou por WhatsApp). Quando o código vai pelo WhatsApp, o teu número e o código passam pela Meta (WhatsApp) só para te entregar essa mensagem; o Bazza guarda apenas uma versão cifrada do código durante 10 minutos.
Dados de contacto e entrega: número de telemóvel e morada de entrega que indicas no teu perfil. Pedimos estes dados logo ao criar a conta, porque sem eles não é possível entregar nem o motorista te ligar.
Dados dos pedidos: produtos pedidos (com as opções que escolheste, como o tamanho ou os extras), a observação que escreves para o restaurante, valores, descontos usados, forma de pagamento escolhida e estado do pedido.
Avaliações públicas: quando avalias um pedido entregue, a nota (1 a 5 estrelas) e o comentário ficam públicos na página do restaurante, apenas com o teu primeiro nome e a data. Não mostramos o apelido, o telemóvel nem a morada. As fotos e vídeos das avaliações não são publicados.
Convites: cada cliente recebe um código de convite de 6 letras e números, ligado à sua conta. Se usares o código de um amigo, guardamos quem te convidou, o código e se já recebeste o primeiro pedido (só isso), para darmos as estrelinhas a quem convidou. Quem te convidou não vê os teus pedidos nem os teus dados.
Identificador de avisos do aparelho: se aceitares receber avisos, guardamos um código técnico do teu telemóvel (token de notificações) para te avisar sobre os teus pedidos. Não serve para te identificar nem para publicidade, e é apagado quando desligas os avisos ou eliminas a conta.
Conta bancária das lojas (NIB): da loja guardamos o NIB, o nome do titular da conta e se esse nome parece diferente do dono da loja, para o Bazza pagar à conta certa. Quando o NIB muda, guardamos um histórico com o NIB anterior e o novo só com os últimos 4 algarismos à vista, o nome do titular, a conta que fez a mudança e a hora. O histórico é visto só pelo dono da loja e pela equipa do Bazza, não se apaga pela app e serve para proteger os pagamentos contra fraudes. O NIB aparece aos clientes que escolhem pagar à loja por transferência bancária e, como os dados de pagamento da loja são públicos na ficha da loja, o nome do titular e a data da última mudança também podem ser lidos por quem a consultar.
Horário, pausas e aviso da hora de abrir (lojas): da loja guardamos o horário semanal, os dias fechados e as pausas programadas (dia, horas e um motivo curto), que são públicos para os clientes verem se a loja está aberta; guardamos ainda se a loja quer o aviso «Está na hora de abrir» e a última abertura em que foi avisada. Não são dados pessoais.
Localização da tua casa (opcional): se marcares a tua casa no mapa, guardamos esse ponto (latitude e longitude) para o motorista te encontrar. Podes alterá-lo ou apagá-lo no teu perfil.
Localização do motorista durante a entrega: enquanto um motorista Bazza leva o teu pedido, a posição do telemóvel dele é partilhada contigo no mapa. Deixa de ser partilhada quando a entrega termina e é apagada logo a seguir.
Motoristas em frotas: se um motorista trabalha para uma empresa de motas ligada ao Bazza, essa empresa vê o nome, o veículo, a matrícula, o número de entregas e viagens da semana e os ganhos dessa mota. Não vê os dados dos clientes.
Localização do motorista com o ecrã bloqueado (app Bazza Motorista 2): no app do motorista, a posição continua a ser enviada com o telemóvel bloqueado ou noutro app, mas só durante uma entrega ou viagem em curso. Enquanto isso acontece, o telemóvel mostra um aviso fixo "Entrega em curso · A partilhar a tua localização com o cliente". Fora das entregas e viagens o app não recolhe a localização.
Navegação e botão do Bazza (app Bazza Motorista 2): para o motorista escolher com que app navega, o app verifica no próprio telemóvel se o Google Maps e o Waze estão instalados. Essa verificação fica no telemóvel e não é guardada nem enviada. Se o motorista autorizar «Aparecer por cima de outros apps», mostramos um botão do Bazza por cima do mapa, só durante as entregas e viagens, para voltar ao Bazza com um toque; não lemos nada do que aparece nos outros apps.
Teste do aparelho (app Bazza Parceiros 2): para a loja não perder pedidos, o app das lojas verifica no próprio telemóvel se os avisos estão autorizados, o volume dos avisos, se o telemóvel está em silêncio ou em «Não incomodar» e se a poupança de bateria pode fechar o app. Serve para mostrar à loja o que corrigir. O app não lê contactos, mensagens nem outros apps, e só usa a localização com o app aberto, quando a loja marca o sítio no mapa.
Localização do motorista durante as viagens (Bazza Viagens): enquanto o motorista vem buscar-te e durante a viagem, a posição dele é mostrada no teu mapa. Deixa de ser partilhada quando a viagem termina.
Bazza Obras: os donos de camião autorizados veem o teu pedido (material, quantidade, bairro, dia e o teu primeiro nome) para mandarem o preço. A morada completa e o teu telemóvel só são mostrados ao dono do camião que escolheres.
Partilhar a viagem ao vivo: se partilhares a viagem, quem abrir o link vê, sem precisar de conta, o primeiro nome de quem viaja, a partida e o destino (como escreveste), o primeiro nome e a matrícula do motorista, o estado da viagem e a posição da mota no mapa. O link é secreto e deixa de mostrar a posição quando a viagem termina ou é cancelada. Só quem tiver o link consegue ver.
Nota do passageiro: no fim de cada viagem, o motorista pode dar-te de 1 a 5 estrelas. A média aparece aos motoristas quando recebem um pedido teu de viagem (só a partir de 3 notas). Não é mostrada a mais ninguém e é apagada se eliminares a conta.
Indicações entre motoristas: quando um motorista se regista e escreve o telemóvel de quem o indicou, o Bazza guarda essa ligação. Quem indicou vê o primeiro nome e o número de entregas feitas por quem indicou; o indicado vê o nome de quem o indicou. Os prémios (missão da semana e indicações) ficam registados com o nome e o telemóvel do motorista, para o Bazza os pagar.
Avaliação das lojas pelos motoristas: no fim de uma entrega, o motorista pode avaliar a recolha na loja (1 a 5 estrelas e motivos). Só a equipa Bazza vê estas avaliações; não são públicas nem mostradas à loja com o nome do motorista.
Foto, nível e avaliações dos motoristas: os motoristas podem pôr uma foto de perfil. Quando um motorista aceita o teu pedido ou viagem, vês a foto, o primeiro nome, o nível (Bronze, Prata ou Ouro), a percentagem de 👍, o número de entregas e a cor e a matrícula do veículo (para o reconheceres na rua). Os 👍/👎 que dás ao motorista são vistos só por ele e pela equipa Bazza; os outros clientes veem apenas a percentagem total.
Conversas do pedido: as mensagens de texto e de voz que trocas com o restaurante e o motorista de um pedido. São apagadas 24 horas depois de o pedido terminar. Se denunciares uma mensagem, guardamos uma cópia dela para a equipa Bazza analisar.
Pedidos de ajuda: se usares "Ajuda com o pedido", guardamos o tipo de problema, a descrição que escreves, a foto que decidires adicionar (opcional, reduzida no teu telemóvel antes de ser enviada), o pedido a que se refere e a resposta da equipa Bazza. Só tu e a equipa Bazza veem o pedido de ajuda; o restaurante e o motorista não o veem.
Chamados das lojas (Ajuda › Pedir ajuda): quando uma loja abre um chamado no Bazza Parceiros ou no Portal, guardamos a loja, a conta de quem abriu, o assunto e a pergunta, o texto (até 1000 letras), o número do chamado, a hora, o estado e a nota da equipa do Bazza e, se forem adicionados, o pedido em causa e uma foto (reduzida no telemóvel antes de ser enviada). Se o texto ou a foto mostrarem dados de um cliente, servem só para resolver o problema. Veem o chamado a equipa do Bazza, o dono da loja, quem o abriu e os funcionários da loja com acesso aos pedidos. Quando a loja toca em «Abrir WhatsApp», a mensagem já escrita (número do chamado, loja, assunto e texto) segue pelo WhatsApp, segundo as regras dele. As respostas «Resolveu? Sim/Não» só contam quantos sim e não teve cada pergunta, sem dizer quem respondeu.
Pagamento com M-Pesa dentro do app: quando pagas no app, enviamos à Vodacom (M-Pesa) o teu número, o valor e a referência do pedido, só para fazer o pagamento. Guardamos o estado do pagamento (pago, recusado ou sem resposta), o valor, o número usado e o código da transação, que vês tu e a equipa Bazza; a loja vê apenas que o pedido foi pago. O teu PIN é escrito só no teu telemóvel: o Bazza nunca o vê nem o guarda.
Gorjetas: se deres uma gorjeta ao motorista e tocares em "Já enviei", guardamos o valor, o pedido, a data, a tua conta e a conta do motorista. O dinheiro vai diretamente de ti para o motorista por M-Pesa/e-Mola; o Bazza não recebe nem vê a transação. O registo é visto por ti, pelo motorista e pela equipa Bazza.
Número do motorista para gorjetas: os motoristas podem indicar, se quiserem, um número M-Pesa/e-Mola para gorjetas. Esse número é mostrado aos clientes das entregas desse motorista (e fica no pedido, que o restaurante também vê). O motorista pode alterá-lo ou apagá-lo no perfil.
Pedidos agendados: se agendares um pedido, guardamos o dia e a hora da entrega que escolheste. O pedido só é enviado ao restaurante 45 minutos antes; até lá podes cancelá-lo. O restaurante vê os pedidos agendados que lhe fizeste, como os outros pedidos.
Documentos dos motoristas: quem se regista como motorista envia a fotografia do Bilhete de Identidade e o número do BI e, conforme o veículo, a fotografia da carta de condução (mota ou carro) ou da licença do município (motorizada pequena), e uma selfie. A equipa Bazza compara a selfie com a foto do BI (a olho, sem reconhecimento facial automático) e a selfie passa a ser a foto de perfil do motorista, que os clientes veem. As fotos são reduzidas no telemóvel antes de serem enviadas. Servem só para o Bazza confirmar a identidade e a habilitação do motorista. Só a equipa Bazza (administradores) as vê: os clientes e os restaurantes nunca as veem. Ficam guardadas enquanto a pessoa estiver registada como motorista e são apagadas se o registo for recusado ou se o motorista pedir (para suporte@bazzamz.com). Não entram nas cópias de segurança descarregadas do painel.
Registo do motorista a meio: enquanto preenches o registo de motorista, o nome, o telemóvel, a matrícula, a cidade, o veículo e a cor ficam guardados só no teu telemóvel, para poderes continuar mais tarde. Desde 9 de novembro de 2026, o número do BI e as fotos dos documentos também ficam guardados só neste telemóvel (nunca no Bazza antes de enviares), para não teres de tirar as fotos outra vez. Tudo isto é apagado do telemóvel quando envias o registo ou quando carregas em «Terminar sessão».
Palavras procuradas sem resultado: quando procuras algo no Bazza e nenhuma loja o tem (por exemplo "sushi"), guardamos só essa palavra, a cidade e a hora, sem o teu nome, número ou conta. As lojas da mesma cidade veem uma lista das palavras mais procuradas nos últimos 7 dias, para saberem o que adicionar ao menu.
Relatórios dos restaurantes: o restaurante pode ver e descarregar (ficheiro CSV) um resumo dos pedidos entregues que já recebeu: datas, códigos dos pedidos, pratos, valores e forma de pagamento. O relatório não inclui o nome, o telemóvel nem a morada dos clientes.
WhatsApp de apoio: se tocares em "Falar com o Bazza no WhatsApp", a conversa acontece no WhatsApp, segundo as regras dele; a mensagem que já vem escrita só tem o número e o restaurante do pedido.
Estrelinhas: o saldo e os movimentos das tuas estrelinhas (o que ganhaste e usaste) ficam guardados nos nossos servidores, ligados à tua conta, para não se perderem se mudares de telemóvel. As viagens terminadas também contam para as estrelinhas.
Procurar um lugar (Viagens): quando escreves o destino, o texto que escreves e a zona aproximada onde estás são enviados ao serviço de mapas MapTiler (dados OpenStreetMap) para encontrar o lugar. Não enviamos o teu nome nem o teu número.
Caminho pela estrada (entregas, envios e viagens): para calcular o preço pela distância real, o servidor do Bazza envia as coordenadas da partida e do destino (o pino da loja ou o centro do bairro, e o pino da tua morada ou o centro do teu bairro) ao serviço público de rotas do OpenStreetMap (OSRM, mantido pela FOSSGIS e.V., na Alemanha), que devolve o caminho pelas ruas. Vai só o par de coordenadas: não vai o teu nome, o teu número nem a tua conta. A rota fica guardada no Bazza, ligada à tua conta, para conferir o preço do pedido.
Funcionários das lojas: se o dono de uma loja te der acesso como funcionário, guardamos o teu nome, o contacto que ele indicou e o que podes fazer no painel. O dono da loja vê esses dados e pode tirar o acesso.
Registo das lojas: os dados que a loja dá no registo (nome, telefone, morada, NUIT, alvará e números para receber) são vistos pelo Bazza e pelas pessoas da equipa que aprovam lojas, só para verificar o registo.
Equipa do Bazza com cartão: o nome, a foto, a função e a validade do cartão de quem trabalha para o Bazza aparecem em bazzamz.com/equipa, para as lojas e os clientes confirmarem que a pessoa é mesmo do Bazza. Só pomos lá quem aceitou, e tiramos quando a pessoa deixa a equipa.
Correções feitas pela equipa Bazza: para manter o serviço certo e seguro, os administradores do Bazza podem corrigir dados das lojas (nome, contactos, morada, horário, menu e preços), dos motoristas (nome, telemóvel, veículo, matrícula, aprovação ou suspensão) e dos clientes (nome, telemóvel, morada e endereços guardados), por exemplo a teu pedido ou quando um dado está errado. Nada é apagado de vez: um prato retirado fica só escondido. Cada correção fica registada (quem a fez, quando e o valor antes e depois), para se poder desfazer. Este registo só é visto pelos administradores do Bazza e guarda-se enquanto a conta existir.
Lugares a que dás nome: se deres um nome a um ponto do mapa (ex.: "Casa da tia Rosa"), guardamos esse nome e o ponto na tua conta, para te aparecer quando escreves o destino. Só tu o vês, a não ser que a equipa do Bazza o aprove como lugar público (por exemplo, um mercado ou uma escola); nesse caso aparece a todos, sem o teu nome.
Notificações: os avisos que o Bazza te manda (estado dos pedidos e viagens, estrelinhas, promoções) ficam guardados na tua conta para os veres no sino do Início. Só tu os vês, e podes apagá-los.
Viagens agendadas: se agendares uma viagem, guardamos o dia e a hora escolhidos com o resto da viagem. Os motoristas só a veem cerca de 10 minutos antes dessa hora.
Dados guardados só no teu aparelho: carrinho, restaurantes favoritos e as fotos e vídeos das avaliações ficam guardados no teu telemóvel.

Só usamos a localização do teu telemóvel quando tocas em "Usar a minha localização" para marcar a casa no mapa (e só para centrar o mapa). Os motoristas partilham a posição apenas durante as entregas em curso. No app do motorista, o mapa do ecrã inicial mostra a posição do motorista só no telemóvel dele, enquanto está online; essa posição não é enviada ao Bazza. Se quiseres, podes também partilhar a tua localização ao vivo com o motorista do teu pedido (botão "Partilhar a minha localização ao vivo"): só é enviada enquanto a app está aberta e o pedido está em curso, só o motorista desse pedido a vê, e é apagada quando o pedido termina ou quando tocas em "Parar". O microfone só é usado quando gravas uma mensagem de voz. As fotos e vídeos que escolhes nas avaliações não são enviados para os nossos servidores nesta versão. A câmara e as fotos só são usadas quando escolhes adicionar uma foto a um pedido de ajuda (ou, nas lojas, a um chamado), e só essa foto é enviada.

3. Para que usamos os dados

Criar e proteger a tua conta.
Enviar o teu pedido ao restaurante ou loja e entregá-lo na tua morada.
Permitir que o motorista ou o parceiro te contacte sobre o pedido.
Enviar avisos sobre o estado dos teus pedidos e as mensagens novas da conversa (só se aceitares).
Enviar novidades e promoções do Bazza, no máximo uma por dia (só se aceitares). Podes desligar a qualquer momento em Perfil → Definições → Promoções e novidades, sem perder os avisos dos teus pedidos.
Mostrar no mapa onde está o motorista e quanto tempo falta para chegar.
Aplicar códigos de desconto e estrelinhas.
Prevenir fraudes e melhorar o serviço.

4. Com quem partilhamos

Restaurantes, lojas e motoristas parceiros: apenas o necessário para preparar e entregar o teu pedido (nome, telemóvel, morada, ponto no mapa, itens com as opções escolhidas, a tua observação e as mensagens da conversa desse pedido).
Outros utilizadores do Bazza: veem as avaliações públicas (primeiro nome, nota, comentário e data) na página de cada restaurante. Ao partilhares o teu código de convite (por exemplo, no WhatsApp), quem o recebe fica com o código; o WhatsApp trata essa mensagem segundo as regras dele.
Mapas: os mapas usam o OpenStreetMap. O teu telemóvel pede as imagens do mapa a esse serviço, que recebe o endereço de internet do aparelho, como acontece com qualquer site. Não enviamos os teus dados pessoais ao OpenStreetMap.
Google (Firebase): os dados são guardados nos serviços Firebase da Google, em servidores localizados em Joanesburgo, África do Sul. Algumas tarefas automáticas do servidor (por exemplo, lembretes e contas semanais) correm em servidores da Google na Europa (Bélgica). A ligação é sempre encriptada.

Não vendemos os teus dados a ninguém.

5. Segurança

Usamos ligação encriptada (HTTPS), entrada com conta Google ou código por SMS, e regras de acesso que garantem que cada cliente só vê os seus próprios pedidos e que os documentos de cada motorista só são vistos por ele e pela equipa Bazza. Nunca guardamos palavras-passe nem dados de cartões.

6. Durante quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto tiveres conta no Bazza, ou pelo tempo exigido por lei para registos de vendas. As fotografias dos documentos dos motoristas ficam guardadas enquanto estiverem registados como motoristas e são apagadas quando o registo é recusado, quando a conta é eliminada ou a pedido do motorista. Os pedidos de ajuda (com a foto, se a juntaste) e os registos de gorjetas ficam guardados com os dados da tua conta e são apagados quando pedes a eliminação da conta. Os chamados das lojas (com a foto, se a adicionaram) ficam guardados enquanto a loja estiver no Bazza, como registo do apoio dado, e saem quando a loja pede o fecho da conta, salvo o que a lei obrigar a guardar. As conversas dos pedidos são apagadas 24 horas depois de o pedido terminar, e a posição do motorista é apagada quando a entrega termina. Podes pedir a eliminação a qualquer momento.

7. Os teus direitos

Ver e corrigir os teus dados no ecrã Conta da aplicação.
Pedir ao Bazza que corrija um dado teu que esteja errado (a correção fica registada).
Pedir uma cópia dos teus dados.
Eliminar a tua conta e os teus dados no próprio app (Perfil › Eliminar a minha conta), ou pedir por email para suporte@bazzamz.com com o assunto "Eliminar conta Bazza". Respondemos em até 30 dias. Todos os passos estão em Eliminar a minha conta.

8. Menores de idade

O Bazza destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando o fizermos, mudamos a data no topo desta página e, se a alteração for importante, avisamos na aplicação.

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